Chci si zobrazit potvrzovací e-mail
Když dokončíte objednávku, posíláme vám několik typů zpráv:
Potvrzení přijetí objednávky – krátce po nákupu přijde e-mail s poděkováním a číslem objednávky.
Informace o platbě – jakmile se platba správně zpracuje, obdržíte zprávu, že objednávka je uhrazena a brzy bude předána k odeslání.
Oznámení o odeslání – po předání zboží dopravci dostanete e-mail s informací, že balík je na cestě. Pokud je objednávka rozdělena mezi více prodejců, můžete obdržet více oznámení.
Odkaz na sledování zásilky – e-mail se sledováním je odesílán, jakmile je sledovací číslo k dispozici od prodejce. Nemusí to být hned v okamžiku odeslání zásilky.
Co dělat, pokud e-mail nepřijde?
Někdy se může stát, že potvrzení nenajdete v doručené poště. Nejčastější řešení:
podívejte se do složky Spam nebo Nevyžádaná pošta,
u Gmailu zkontrolujte také karty Sociální a Reklamy,
přidejte si adresu info@lapert.cz mezi důvěryhodné kontakty.
Když e-mail stále nemáte:
Pokud ani po kontrole složek zprávu nenajdete, napište nám na info@lapert.cz. Rychle ověříme, zda objednávka proběhla správně. Doporučujeme nevytvářet novou objednávku, dokud vám nepotvrdíme stav té původní.