Dodání zboží a platba
Dodací doby
Prodejci na naší platformě odesílají zboží přímo ze svých skladů v zahraničí. Obvyklá dodací doba je proto 5–14 pracovních dní od zaplacení objednávky.
Objednáte a zaplatíte
Objednávky zaplacené do 15:00 začínáme zpracovávat ještě tentýž pracovní den.
Zpracování a odeslání: do 1 pracovního dne
Zboží se odesílá v pracovních dnech (Po–Pá). O odeslání vás informujeme e-mailem.
Přeprava: 5–13 pracovních dní
Přeprava probíhá v pracovních dnech (Po–Pá). Celkem tedy počítejte s 5–14 pracovními dny od zaplacení objednávky.
Doručení je možné pouze na adresy v Česku.
Dovozní poplatky, clo a DPH: Ceny zboží zahrnují DPH. Pokud je u zboží pod cenou uvedeno, že budou účtovány dovozní poplatky, připočítají se v pokladně – 150 Kč za každý produkt v objednávce, bez ohledu na počet kusů, barvu nebo velikost. Konečnou cenu uvidíte v pokladně před zaplacením a při doručení už nic nedoplácíte. Výjimkou je balík v hodnotě nad 150 €: při doručení po vás dopravce může požadovat dovozní DPH, případně i clo a poplatek za celní odbavení. Zašlete nám doklad o zaplacení – celou částku vám proplatíme. Více informací najdete v Obchodních podmínkách.
Při doručování může být vyžadován podpis příjemce.
Při platbě převodem na účet se uvedené lhůty počítají od připsání platby na náš účet, což může trvat 1–3 pracovní dny navíc.
Ve výjimečných situacích se může stát, že doručení bude delší než obvykle. Pokud balík nedorazí ani do 75 dnů od zaplacení objednávky, nabídneme vám podle vaší volby plné vrácení uhrazené částky, nebo opětovné odeslání objednaného zboží. V takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailu info@lapert.cz.
Cena dopravy
Doručení na adresuVybereme pro vás nejvhodnějšího dopravce s doručením až k vám domů 49 KčCelkovou cenu dopravy vždy uvidíte ještě před odesláním objednávky – zobrazí se na posledním kroku objednávkového procesu.
Přepravci a doručovací služby
Prodejci odesílají zboží prostřednictvím ověřených kurýrních firem a poštovních služeb. Konkrétní způsob přepravy se volí podle povahy zásilky a místa odeslání.
Vybrat si dopravce bohužel není možné.
Mezinárodní přepravu zajišťuje například Cainiao, v Česku pak zásilku doručuje Česká pošta nebo jiná místní doručovací služba. Jakmile prodejce zpřístupní sledovací číslo, pošleme vám ho e-mailem spolu s odkazem na sledování zásilky, kde najdete i název doručovací služby. Pokud vás doručovatel nezastihne, bude zásilka připravena k vyzvednutí na výdejním místě.
Platební metody
Všechny platební metody jsou bez poplatku. Konkrétní možnosti uvidíte v košíku při dokončování objednávky.
Platba převodem na účet Zdarma
Kartou online Zdarma
Apple Pay Zdarma
Google Pay ZdarmaPlatbu přijímá společnost LUNZO s.r.o. jako obchodník (merchant of record) jménem prodejce – úhradou kupní ceny společnosti Lapert je vaše platební povinnost vůči prodejci splněna. Na výpisu z účtu nebo karty se platba zobrazí jako LUNZO THANK YOU.
Bezpečnost plateb
Vaše platby jsou u nás vždy chráněné. Používáme moderní platební brány a procesy, které splňují nejvyšší bezpečnostní standardy (PCI-DSS). Všechny transakce procházejí silným šifrováním a kontrolními mechanismy, které zabraňují podvodům. Díky tomu máte jistotu, že vaše údaje zůstávají v bezpečí.
Problémy s platbou a zamítnuté platby
Pokud je platba zamítnuta, bohužel vám nemůžeme sdělit přesný důvod – ten vždy poskytne váš platební poskytovatel nebo banka. Nejčastější příčiny jsou:
- prošlá karta
- neplatné číslo karty
- neúspěšná 3D-Secure autentifikace
- zamítnutý CVC kód
- zablokovaná karta
- nedostatek prostředků
- nesprávně zadaná fakturační adresa (AVS kontrola)
Pokud se platba nezdaří, doporučujeme obrátit se na banku nebo poskytovatele vybrané platební metody.
Kdy je objednávka skutečně přijata?
Samotná platba a potvrzovací e-mail ještě neznamenají, že byla uzavřena závazná kupní smlouva. Objednávka je přijata v okamžiku, kdy ji prodejce akceptuje a zahájí její vyřízení; o tom vás informujeme e-mailem o vyřízení (expedici) objednávky. Do té doby může být objednávka odmítnuta – v takovém případě vás budeme informovat a zaplacenou částku vám vrátíme.